Cosul meu

14 zile de retur

Daca nu sunteti multumiti de calitatea produselor cumparate din magazinul nostru online, puteti returna produsele in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului de catre client (conform OUG nr. 34/2014 – privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii fara nici o explicatie, iar noi va vom returna intreaga suma platita de dvs.

Consumatorul nu mai beneficiaza de aceleasi drepturi si in cazul in care produsul comandat a fost creat dupa solicitarile acestuia adica mai exact cadourile personalizate sau cele care prin natura lor nu pot fi returnate (cele care contin imagini sau texte personalizate la alegerea clientului).

Categoriile de produse care se exclud de la posibilitatea de returnare conform Ordonantei de Urgenta 34/2014 din 04.06.2014 articolul 16 punctul c. Furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar.

- Cadouri personalizate

- Tricouri personalizate

- Cani personalizate

- Perne Personalizate

- Si alte produse raspandite in categorii care prin natura lor pot fi personalizate

In conformitate cu prevederile legii mai sus mentionate, costul livrarii produsului returnat catre noi va fi acoperit de dvs. Conform prevederilor OUG 34/2014, daca dvs., in calitate de consumator, doriti sa va retrageti din contractul la distanta, generat la momentul plasarii comenzii pe site-ul Deliverybox.ro, va trebui sa completati un Formular de retragere.

Va prezentam mai jos un model orientativ de Formularul de retargere, conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, redactat de catre specialistii Trusted.ro:

Pentru a descarca Formularul de retragere puteti accesa urmatorul link: https://www.trusted.ro/wp-content/uploads/2014/10/model-retragere-trusted.pdf

Cum trebuie procedat pentru a returna un produs si a primi banii inapoi:

1. Contactat in prealabil magazinul Deliverybox.ro, pentru a anunta dorinta dvs. de retur.

2. Ne trimiteti produsul pe care doriti sa il returnati

3. Produsul este necesar sa fie returnat sa fie in cutia sa originala, impreuna cu factura si certificatul de garantie si sa nu prezinte urme de purtare/ folosinta/ defecte

4.Returnarea banilor se face doar pentru contravaloarea produsului in sine, nu si pentru serviciile suplimentare achitate ntr-un cont indicat de dvs., in termen de 7 zile de la primirea coletului

Pentru mai multe informatii despre procedura de returnare va rugam sa ne contactati la numarul de telefon 0762 801 200 sau la adresa de email: contact@deliverybox.ro